信息化建設投入大，但市民對政務服務體驗卻沒有明顯的提升，信息孤島化傾向日漸嚴重
有效政務咨詢服務渠道（電話、政務大廳和互聯網等）有限，且服務渠道整體利用率較低，已無法滿足市民日益增長的政務咨詢需求
已有互聯網（網站、微博、APP和微信公眾號等）服務渠道缺乏實時交互能力，導致渠道利用效率較低，低下無法滿足市民日益增長的咨詢需求，相關處室人員工作壓力大
前往辦事大廳的市民有60%以上都是來咨詢納稅問題，而且超過85%的問題都是咨詢法律法規、辦事流程、辦事指南、辦事地點等常規性問題
響應國家互聯網+政府服務的建設號召，確實解決現有政務服務所面臨的瓶頸，越維科技引入互聯網+、智能機器人、大數據和云平臺等先進技術，幫助政務行業用戶構建智能機器人政務服務云平臺，以智能政務服務為核心，通過互聯網和移動互聯網等服務渠道，為市民提供全天候、多渠道、全方位的智能政務服務。
